一、指導思想

　　為建設(shè)科學、先進的醫(yī)院文化，促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，圍繞“三者一心，共為健康”的經(jīng)營宗旨，以“構(gòu)建和諧醫(yī)院，奉獻百姓健康”為核心價值觀，結(jié)合中信重機中心醫(yī)院實際，特制定該手冊。

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，貫徹落實黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針、政策，在弘揚、繼承本院優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，積極吸收借鑒國內(nèi)外現(xiàn)代管理和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，以“患者滿意”為追求，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學習創(chuàng)新為動力，努力建設(shè)具有鮮明時代特征、豐富管理內(nèi)涵和具有特色的中信醫(yī)院文化，不斷深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造良好醫(yī)院形象，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。

二、總體目標

　　1、醫(yī)院文化建設(shè)的總體目標：力爭用3-5年時間，建立起適應(yīng)我市醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強有力的文化支撐。

　　2、醫(yī)院文化建設(shè)的基本內(nèi)容：醫(yī)院文化是醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設(shè)主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神；結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“三者一心，共為健康”的經(jīng)營宗旨，提煉各具特色、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念；進一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院的知名度、信譽度，樹立醫(yī)院良好的品牌形象；營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的載體作用和推動力；按照現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的要求，構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導體制和運行機制，不斷提高醫(yī)院文化的建設(shè)水平。

三、醫(yī)院文化理念

　　醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)與管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院建設(shè)中的一項系統(tǒng)工程。隨著國家衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)院面臨的市場競爭將更加激烈。營造現(xiàn)代醫(yī)院文化，以適應(yīng)時代變革的步伐，已逐步得到廣大醫(yī)院管理者的共識。醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重要資源和寶貴財富，反映了醫(yī)院的綜合實力，展現(xiàn)了職工的精神風貌。因此，抓好醫(yī)院文化建設(shè)，對于推動中信醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展具有十分重要的意義。

1、醫(yī)院核心價值觀：構(gòu)建和諧醫(yī)院，奉獻百姓健康。

　　醫(yī)院核心價值觀是醫(yī)院最高的經(jīng)營準則，也是高層管理者所倡導的，為廣大職工所認同的企業(yè)經(jīng)營哲學。當前，構(gòu)建和諧社會是時代的主旋律，醫(yī)院本屬于社會公共產(chǎn)品及非盈利組織，隨著我國醫(yī)療體制改革的深入，醫(yī)院面臨著新時期市場經(jīng)濟條件下的種種挑戰(zhàn)，醫(yī)院和諧——院內(nèi)（職工的滿意），院外（人才的競爭、技術(shù)的競爭、環(huán)境的競爭、服務(wù)的競爭……），這些都將集中地體現(xiàn)在構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要性。同時，醫(yī)院以患者為中心，以為百姓祛病安體，奉獻健康為根本宗旨。因此，“建設(shè)和諧醫(yī)院，奉獻百姓健康”這一核心價值觀應(yīng)成為中信醫(yī)院最高的的經(jīng)營準則。

2、醫(yī)院精神：繼承、創(chuàng)新、關(guān)愛、奉獻。

　　醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂和支柱，集中反映了醫(yī)院職工的思想活動，一般心理狀態(tài)和精神面貌。中信醫(yī)院作為一所具有近60年歷史的國有醫(yī)院，在其發(fā)展的過程中形成了許多優(yōu)良傳統(tǒng)。在新的時代條件下，中信醫(yī)院全體職工應(yīng)秉承艱苦奮斗、樂于奉獻的寶貴精神，在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，這是創(chuàng)造新的歷