為實現我院經濟、社會效益再次騰飛而努力奮斗！

 

2月13日下午，我院在洛陽東方賓館二樓會議中心隆重召開“中信重機中心醫(yī)院職工代表大會暨2012年醫(yī)院工作會議”，會議總結了過去一年里我院醫(yī)務人員在各自工作崗位上所作出的成績，集中傳達了衛(wèi)生局2012年衛(wèi)生工作會議的精神，同時，對今年的工作作了具體部署。公司紀委書記、工會主席何淳，院領導院長王德、書記陸武京、業(yè)務院長張振立、行政院長李偉及醫(yī)院中層干部、科主任、科護士長、科負責人和部分職工代表共60人應邀出席了會議。

會議由書記陸武京主持，他首先宣布了公司的任命，任命李偉同志為醫(yī)院行政副院長，不再擔任醫(yī)院工會主席職務，分管醫(yī)院護理部、防保科、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、醫(yī)院感染管理科、體檢中心、農合辦和物業(yè)部，并協助張振立副院長進行日常醫(yī)療行政管理；同時宣布任命路朝勛同志為醫(yī)院內一科副主任，協助配合韓明芳主任日常醫(yī)療工作。陸書記還傳達了衛(wèi)生局2012年衛(wèi)生工作會議精神，總結了2011年全院工作取得的成績并分析了當前發(fā)展面臨的主要問題，他要求工作人員要繼續(xù)解放思想，轉變工作方式，理清發(fā)展思路；并對我院工作提出了具體要求：一、加強隊伍建設，樹立行業(yè)形象。二、創(chuàng)新管理舉措，促進科學發(fā)展。三、提升醫(yī)療質量，保障優(yōu)質服務。四、拓寬工作思路，破解群眾難題。五、發(fā)揮龍頭作用，帶領區(qū)域進步。六、科學研判形勢，積極應對醫(yī)院工作新挑戰(zhàn)。七、突出工作重點，開創(chuàng)發(fā)展新局面。

陸書記說，2012年是落實“十二五”規(guī)劃的承啟之年，是深化醫(yī)療改革的攻堅之年，也是我院改擴建工程建設關鍵之年。站在新起點，面臨新機遇，開啟新征程，轉變醫(yī)院發(fā)展方式，圍繞大局理思路，著力民生謀發(fā)展，改革創(chuàng)新破難題，務實重干求實效，持續(xù)提升上水平，切實維護人民群眾身體健康。我們要圍繞患者滿意度的提高，創(chuàng)造更主動、更熱情、更親切的服務。圍繞醫(yī)院黨總支提出的服務工作愿景，即服務態(tài)度更主動、更熱情、更親切；服務流程更清晰、更便捷、更合理，以求達到溝通無障礙，就醫(yī)不焦慮的醫(yī)療服務。就是自己的親人來醫(yī)院就醫(yī)，也不需要作特別的安排，使醫(yī)院成為“可靠的技術、可親的服務”相結合的品牌醫(yī)院，不斷完善服務質量持續(xù)改進體系。采用日常監(jiān)督、專項檢查、季度檢查和年度考核相結合的形式，切實加強對服務質量的監(jiān)督檢查和考核評價。完善滿意度測評管理體系，充分有效地利用滿意度測評結果，及時把握患者的需求，找出差距，提高患者滿意度。完善投訴管理體系，充分有效地利用投訴資源，及時發(fā)現服務盲點或服務缺陷，對全院服務質量問題，逐個解決，填平服務“短板”。開展每季度的服務質量深度分析和點評。針對滿意度持續(xù)差的科室和投訴突出的科室進行深度數據挖掘和分析。系統(tǒng)總結“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”的先進經驗，推動經驗普及，擴大示范效應；開展“優(yōu)質服務示范窗口”評比活動，營造比、學、趕、幫、超的良好氛圍，促進窗口服務水平和能力的提高；繼續(xù)開展“服務之星”評選和“青年文明號”創(chuàng)建活動，進一步充分發(fā)揮典型的引導和示范作用，促進醫(yī)院整體服務水平的提高。

接下來，院長王德發(fā)表了熱情洋溢的講話，公布的醫(yī)院去年各項工作統(tǒng)計數據，并對我院過去一年里所做出的成績給予了充分的肯定。他說，一年來，在我院基礎設施改造中，全院醫(yī)務工作者牢記為患者服務的宗旨，在基礎設施不如人意的條件下，以更好的服務彌補硬件的不足，你們克服重重困難，恪盡職守，任勞任怨，想方設法為患者服務，千方百計提升服務水平，使服務質量穩(wěn)步提高，展現出奮發(fā)向上的精神風貌，為我院的快速發(fā)展做出了重要貢獻；王院長要求全院醫(yī)務人員以新大樓建設為契機，樹立“大醫(yī)院”觀念，強化“大醫(yī)院”意識，拓寬視野，要求全院上下同心協力，提高服務質量，提升服務品位，認真實施“優(yōu)質護理示范工程”，為患者提供更貼心、更溫馨的服務。王院長指出，目前我院正在改擴建期間，條比較有限，必須要搞好服務，尋找差距，這樣有利于發(fā)現我院自身存在的缺陷和不足，有利于增加全院干部職工的責任感和緊迫感，有利于督促我院更好的完成各項工作任務。

王院長說，當前，我院發(fā)展中的困難還很多，但艱難困苦能更好地磨練意志，臥薪嘗膽才能再創(chuàng)輝煌，我們不能坐等基礎設施的改善，全院職工要用精湛的技術吸引患者，以熱情的服務溫暖患者，用誠信的言行留住患者的心與身，穩(wěn)定我們的“患者群”，為新大樓建成后大刀闊斧的發(fā)展積蓄力量。為此，我們要堅定信念，堅定信心，練好內功，運足底氣，我們堅信在公司領導的關心、支持下，隨著新大樓的建成，我們的就醫(yī)環(huán)境、工作環(huán)境將大大改善，我院的“后發(fā)展優(yōu)勢”會充分釋放，我們將得到前所未有的快速發(fā)展，我們的事業(yè)將呈現全新的局面。

王院長強調，我院要通過這次召開的全院作風轉變動員大會，今年的工作重點也在大會上進行了分解并公布下發(fā)，醫(yī)院的作風轉變是以患者的滿意度來衡量的，接下來就是我們要用“早，快，先，實”的工作作風將醫(yī)院2012年的各項工作落到實處，重點突出我院微創(chuàng)特色。為患者的身心健康奉獻愛心、為我院的發(fā)展獻計獻策貢獻智慧和力量。

張振立副院長總結和回顧我院過去一年的經驗和教訓，他說，開展醫(yī)療服務的同時要確保醫(yī)療安全，明確目標，扎實開展，不懈努力，吸取教訓，增加經濟收入增長點，確保圓滿完成各項工作任務。全院干部職工要卯足干勁，加大管理力度，加大制度落實，提高醫(yī)療質量、醫(yī)療服務水平，提高微創(chuàng)特色實力等。張院長說，在新的一年里，讓我們精誠團結、腳踏實地，堅持“醫(yī)德立院、質量建院、科技興院、人才強院”的發(fā)展戰(zhàn)略，加快學科發(fā)展，加速人才培養(yǎng)，落實效能提升，保障醫(yī)療安全，力爭醫(yī)院建設走在全市衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的前列，為打造優(yōu)質、高效、便捷、安全、百姓滿意的新中信醫(yī)院，實現醫(yī)院科學發(fā)展、率先發(fā)展、倍增發(fā)展的目標而努力奮斗！

李偉副院長說，2012年醫(yī)院要進一步鞏固增收節(jié)支的成效，加大人才培養(yǎng)力度，為醫(yī)院貯備力量，同時，加大宣傳力度，抓好行風、文化建設，進一步做好新農合患者直補和公司職工健康保健工作等，希望通過全院職工的努力，齊心協力、共同奮進，在2012年創(chuàng)造我院的又一個輝煌。

乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。最后公司紀委書記、工會主席何淳發(fā)表了講話，他向全院醫(yī)務人員在過去一年里所做出的表示感謝，肯定我院工作所取得的成績，并指出醫(yī)院新大樓工程建設給我們醫(yī)務人員今后的工作、發(fā)展提出了更高的要求，希望全院同志繼續(xù)發(fā)揚奮發(fā)進取向上精神，再創(chuàng)佳績！